Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
- www.milanomarket.hu -

A www.milanomarket.hu online bevásárlási felület üzemeltetője a Renaissance Beauty Kft. (a továbbiakban: a Szolgáltató):
- székhelye: 1139 Budapest, Béke tér 7. fszt. 2.
- telefonszám: 0670/548-5291
- üzleti tevékenysége helye: 2837 Vértesszőlős, Határ út 1.
- telefonszám (ügyfélszolgálati): +36/70 790-0300
elektronikus levélcím: info@milanomarket.hu
- cégjegyzékszáma: 01-09-301211- bejegyző hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- adószám: 26088282-2-41
- elektronikus levélcím: office@milanomarkets.com
- honlap: www.milanomarket.hu
- szakmai kamara: Kereskedelmi és Ipar kamara 1054 Budapest, Szabadság tér 7. 
- tárhelyszolgáltató: Unas Online Kft. Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14. email: unas@unas.hu

A Szolgáltató jelen Általános szerződési feltételekkel (a továbbiakban: az ÁSZF) szabályozza a Szolgáltató által www.milanomarket.hu címen üzemeltetett online bevásárlási felület (a továbbiakban: a Webshop) igénybevételének feltételeit és használatának módját.
A Szolgáltató az ÁSZF-et több szerződés megkötése céljából egyoldalúan előre határozta meg, a Webshop szolgáltatásai az ÁSZF elfogadásával vehetőek igénybe. 
Az ÁSZF részletesen tartalmazza a Webshop használatával, a termékek megrendelésével, a fizetéssel és a szállítással kapcsolatos feltételeket, továbbá a fogyasztók jogaira vonatkozó részletes tájékoztatást. 
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et a vásárlók előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezéseket az azok hatályba lépését követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni. A mindenkori hatályos ÁSZF letölthető a Webshop oldaláról az Általános szerződési feltételek címszó alatt, amely az oldal alján található. 
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem eredményezi a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés érvényességét és a szerződés egyéb rendelkezései továbbra is hatályban maradnak. A szerződés hatályban maradó rendelkezéseit úgy kell értelmezni, hogy az a Szolgáltató és a vásárló eredeti akaratát leginkább tükrözze.
A vásárló a Webshop használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.  
A Webshopban minden 18. életévét betöltött belföldi természetes személy és jogi személy vásárolhat (a továbbiakban: a Vásárló). Megrendelés leadására kizárólag elektronikus úton, a www.milanomarket.hu internetes oldalon van lehetőség. A Webshopban csak magyarországi szállítási címre lehet megrendelést leadni.
A Vásárló Webshopban leadott megrendelésének beérkezését a Szolgáltató annak megérkezését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus levél útján visszaigazolja. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által megadott személyes adatokat, a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, árát, a szállítási díjat és a fizetendő végösszeget. Ezen visszaigazolás a megrendelés beérkezésének tényét igazolja, azonban nem jelenti egyben a megrendelés visszaigazolását is. A megrendelés visszaigazolását a Szolgáltató ezt követően legkésőbb a kiszállítás napjáig külön elektronikus levélben küldi meg a Vásárló részére, amely már tartalmazza a kiszállítás időpontját és a szállítási címet is.
A vásárló megrendelése a Vásárló terhére fizetési kötelezettséget keletkeztet, a költségek pontos összegéről Szolgáltató a megrendelést visszaigazoló elektronikus levélben tájékoztatja Vásárlót, a Vásárló azonban mentesül az ajánlati kötöttség, így a fizetési kötelezettség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjét a megrendelés beérkezéséről, ebben az esetben tehát a Vásárló nem köteles megvásárolni a megrendelésében megjelölt termékeket.
A Vásárló és a Szolgáltató között a megrendelt termék/ek tekintetében az adásvételi szerződés a megrendelt termékek kiszállításával és Vásárló által történt átvételével és a megrendelt termékek ellenértékének és az egyéb költségeknek Vásárló által történt kifizetésével egyidejűleg jön létre.
A Webshopban leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősül, így a Vásárló és a Szolgáltató között elektronikus úton létrejött szerződés sem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, de utólag hozzáférhető, azt a Szolgáltató a Vásárló kérésére 15 napon belül Vásárló rendelkezésére bocsátja. 
A szerződés nyelve magyar.
A Szolgáltató a megrendelésről papír alapú számlát állít ki, melyet a megrendelés kiszállításakor ad át a Vásárlónak.
A megrendelés során felmerülő adatbeviteli hibákat Vásárló a megrendelés elküldése előtt javíthatja, Szolgáltató a felmerülő adatbeviteli hibák felismerését honlapján igyekszik hatékonyan biztosítani, ha a Vásárló a megrendelés elküldését követően (pl: a megrendelés beérkezését visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot, köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül jelezni az office@milanomarkets.com elektronikus levélcímen.
A megrendelés elküldését követően javításra kizárólag írásban, az office@milanomarkets.com elektronikus levélcímre megküldött nyilatkozattal van lehetőség. 
A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem vetette alá magát. 

Szolgáltató tájékoztatja Vásárlót:
a) azokról a technikai lépésekről, amelyeket a szerződés elektronikus úton való megkötéséhez meg kell tenni (I. fejezet),
b) a szerződés szerinti termékért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás adóval megnövelt teljes összegéről vagy - ha a termék vagy szolgáltatás jellegéből adódóan az ellenértéket nem lehet előre ésszerűen kiszámítani - annak számítási módjáról, valamint az ezen felül felmerülő valamennyi költségről (így különösen a fuvardíjról vagy a postaköltségről), vagy ha e költségeket nem lehet ésszerűen előre kiszámítani, annak a ténynek a feltüntetéséről, hogy további költségek merülhetnek fel (II. fejezet),
c) a teljesítés feltételeiről, így különösen a fizetésről, a fuvarozásról és a teljesítési határidőről, valamint a vállalkozás panaszkezelési módjáról (III. fejezet),
d) a Vásárlót megillető elállási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről (IV. fejezet),
e) a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó jogszabályi kötelezettségről (V. fejezet),
f) a jótállás fennállásáról és annak feltételeiről (VI. fejezet),
g) a jogszabályi előírás vagy a vállalkozás döntése alapján a vállalkozásra nézve kötelező peren kívüli panaszkezelési mód és vitarendezési mechanizmus igénybevételének lehetőségéről, valamint az ehhez való hozzáférés módjáról, a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről, a vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület nevéről és székhelyének postai címéről (VIII. fejezet).

I. A szerződéskötés technikai lépései
Ha a Vásárló igénybe kívánja venni a Webshop szolgáltatást, úgy be kell lépnie a www.milanomarket.hu internetes felületre.
A belépést követően megjelenik a Webshop kínálata, ahol megtalálhatóak mindazon termékek, amelyeket a Szolgáltató a Vásárlók számára hozzáférhetővé tesz.
A Webshop a Szolgáltató által forgalmazott valamennyi terméket tartalmazza, Vásárló azonban a „Csak raktáron lévő termékek listázása” gombra kattintva a rendelkezésre álló és így rendelhető termékek között válogathat. Azokról a termékekről, melyek nincsenek raktáron és így nem rendelhetők, Szolgáltató az „Értesítés” gomb megnyomását követően tájékoztatást küld Vásárló részére a Vásárló által megadott elektronikus levélcímre, amint a termék raktáron lesz és így rendelhetővé válik.
A Webshop kínálatában az internetes felület felső részén középen elhelyezett kereső szolgáltatás, illetve az internetes felület bal oldalán felugró termékcsoportok menü igénybevételével a Vásárló szabadon válogathat.
A Webshop kínálatában megtalálható termékek fényképpel és a termék megnevezésével, a termék kiszerelésére (súlyban/tömegben, vagy darabszámban kifejezve) és a termék fogyasztói árára (forintban) vonatkozó tájékoztatással együtt szerepelnek. 
A Vásárló a webshopban vásárolhat regisztrációval és regisztráció nélkül is.
Amennyiben a Vásárló regisztrációval kezdi meg a vásárlást, úgy az internetes felület bezárása után nem veszti el a már kiválasztott termékeket, így amikor újra megnyitja a Webshopot, folytatni tudja a vásárlását. A regisztrációhoz - „fiók” nyitásához - a 7. pontban megjelölt adatokon túl Vásárlónak egy jelszót is meg kell adnia, mely használatával ezt követően megtekintheti megrendelései adatait.
A termékek kiválasztását követően a termék mellett szerepel a megrendelni kívánt mennyiség kitöltéséhez szükséges mező (db),  továbbá egy „Kosárba rakom” feliratú gomb, amelyre való kattintással a termék a kosárba kerül.
A kosár tartalma az oldal fejlécében található kosár ikonra húzva az egeret, megtekinthető és a kosárban lévő termékek törölhetőek. A megrendelés tartalma egy újabb termék kiválasztásával frissül.
A megrendelés végoldal a fejlécben található kosár ikonra kattintással érhető el.
A megrendelés tartalma módosítható a Mennyiség megjelölés alatt a termékmennyiségek alapján (például téves mennyiség megadása miatt), illetve téves termék kiválasztása esetén törölhető a piros „Törlés” gombra történő kattintással. Alkoholos ital rendelése esetén 6 liter/csomag a maximálisan rendelhető mennyiség. A módosítás, valamint a megrendelés törlése mindaddig lehetséges, ameddig a Vásárló megrendelését el nem küldi, ezt követően a Webshopban a megrendelés módosítására vagy törlésére nincs mód, arra kizárólag írásban, az rendeles@milanomarkets.com elektronikus levélcímre megküldött nyilatkozattal van lehetőség. Amennyiben ezt a Vásárló elmulasztja, azaz a megrendelés módosítását vagy törlését nem jelzi Szolgáltatónak, úgy Szolgáltató a megrendelést eredeti tartalmában teljesíti, a Vásárló azonban ekkor a házhoz szállításkor dönthet a megrendelés átvételéről vagy annak megtagadásáról.
Ha a Vásárló az általa megvásárolni kívánt termékeket kiválasztotta, a kosárba rakta, és nem kíván több terméket kiválasztani, a „Tovább a pénztárba” gombra történő kattintással lép tovább.
A megrendelés leadásához a Vásárlónak elsőként - akár regisztrációval, akár regisztráció nélkül vásárol - az alábbi adatokat kell megadnia:
- e-mail cím- vezetéknév- keresztnév- telefonszám- számlázási cím (ország, megye, irányítószám, város, utca, házszám, emelet, ajtó, egyéb megjelölése)
A megadott adatok pontosságáért, illetve valódiságért a Vásárló felel. A kitöltendő adatokat a Szolgáltató rendszere kizárólag formai szempontból ellenőrzi.
Következő lépésként a „Tovább a szállítási módokhoz” gombra kattintva, a Vásárló kiválasztja a szállítás módját, majd a „Tovább a fizetési módokhoz” gombra kattintva megadja a fizetés módját is.
Ezt követően a Vásárló a „Tovább az összegzéshez” gombra kattintva ellenőrizheti megrendelése minden adatát, majd azt a piros „Megrendelem” gombra kattintva megküldi a Szolgáltatónak. 

A Webshopban elérhető termékek köre eltérhet a Szolgáltató bolthelyiségében található választéktól, raktárkészlettől, emiatt a Szolgáltató nem tudja garantálni minden termék állandó elérhetőségét. Ha a Vásárló által kiválasztott termék/ek nem áll/nak a Szolgáltató rendelkezésére, helyettesítő termék felajánlására akkor jogosult, ha a Vásárló a megrendelés során kifejezetten bejelölte a helyettesítő termékre vonatkozó igényét a „Helyettesítő termék elfogadása” gombra kattintva. Ebben az esetben a Szolgáltató igyekszik mindent megtenni annak érdekében, hogy olyan terméket ajánljon fel a hiányzó termék helyett, amely tulajdonságát, árát tekintve a lehető legnagyobb mértékben alkalmas arra, hogy a hiányzó terméket helyettesítse. A helyettesítő termék kiszerelése és márkája eltérhet a Vásárló által kiválasztott termék árától, kiszerelésétől és márkájától, a helyettesítő termék tulajdonságairól, kiválasztásának szempontjairól Szolgáltató egyértelműen tájékoztatja a Vásárlót.
Ha a helyettesítő termék nélküli szállítás mellett dönt a Vásárló, akkor csak a rendelkezésre álló termékek kerülnek kiszállításra és kiszámlázásra is.  
A megrendelést visszaigazoló e-mailben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a lehetséges helyettesítő termékről, vagy ha a Vásárló által megrendelt termék nem elérhető és a Vásárló helyettesítő terméket az előzőekben leírtak szerint nem kért, a kiszállításra nem kerülő termékről is.
A megrendelés kiszállításakor a helyettesítő termékeket a Szolgáltató elkülöníti a Vásárló által kiválasztott többi terméktől, melyek átvételére a Vásárló nem köteles, azok átvételét és kifizetését minden hátrányos következmény nélkül megtagadhatja még akkor is, ha a Webshop felületen a helyettesítő terméket elfogadta. 
A helyettesítő termék visszautasítása esetén, ha a megrendelés összege előzetesen kifizetésre került, úgy a Szolgáltató a termék átvétel megtagadásának napjától számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárlónak a helyesbített számla alapján azon termékek összegét, melynek kiszállítását teljesíteni nem tudta és/vagy a Vásárló a helyettesítő terméket nem fogadta el. 
A megrendelés során a Vásárló nyilatkozhat arról, hogy szeretne-e hírlevelet kapni a Szolgáltatótól, továbbá nyilatkoznia kell arról is, hogy Szolgáltató Adatkezelési tájékoztató és az ÁSZF rendelkezéseit megismerte, azokat elfogadta, valamint arról is, hogy tudomásul veszi Szolgáltató azon kifejezett tájékoztatását, hogy megrendelése fizetési kötelezettséggel jár. A két dokumentum az erre mutató linkre történő egy kattintással érhető el, illetve onnan letölthető, menthető a Vásárló saját gépére és bármikor kinyomtatható.
A megrendelésének állapotát a Vásárló a megrendelés teljesítéséig figyelemmel kísérheti saját fiókjában a „Megrendeléseim” menüpontban.

II. A megrendelés ellenértéke, kapcsolódó költségek
A Webshopban megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót tartalmazzák (bruttó ár).
A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza a kiszállítás vagy a személyes átvétel költségét, az a megrendelés során kerül hozzáadásra a termékek (megrendelés) értékéhez.
A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.
A Szolgáltató a megrendelt terméket a megrendeléskor érvényes áron értékesíti a Vásárló részére. A megrendeléskor érvényes ár csak abban az esetben módosul, ha a megrendelés elküldését követően, de még a kiszállítást megelőzően a Vásárló a megrendelését módosítja (pl. új terméket rendel meg, vagy a már megrendelt termék mennyiségén módosít, a megrendelésből valamely terméket töröl). Ebben az esetben a módosítás időpontjában érvényes áron kerül eladásra és visszaigazolásra a megrendelésben szereplő valamennyi termék és a megrendelés tartalma, valamint a végösszeg ezen új áraknak megfelelően automatikusan frissül.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és megrendelést visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz, beleértve a szállítás/átvétel díját is.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően, bárki számára felismerhető módon, hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra (0 Ft). Ilyen esetekben a Szolgáltató nem köteles a terméket a Webshopban hibásan feltüntetett áron szolgáltatni. Hibásan feltüntetett ár esetén a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolását követően, vagy azt megelőzően ajánlja fel, a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.
A Webshopban szereplő árak a bolti árainkhoz képest eltérhetnek.

III. Fizetés, házhoz szállítás, teljesítési határidő, panaszkezelés
1. A fizetendő végösszeg kifizetése történhet a megrendeléskor online fizetéssel (az OTP Bank Nyrt. Simple Pay fizetési felületén), vagy utánvéttel - személyes átvétel és házhoz szállítás esetén is - készpénzben és bankkártyával.

1.1. A rendelés minimum összege 5.000 Forint, ezen összeg alatt nem adható le rendelés.

1.2. A Szolgáltató bankkártya adatokat nem tárol, kizárólag a megrendeléshez tartozó, az OTP bank Nyrt. által generált fizetési azonosítót ismeri és tárolja, ami nem alkalmas arra, hogy a Szolgáltató a Vásárló bankkártya adatait ennek felhasználásával beazonosítsa, megismerje. 
2. A Vásárló megrendelését személyesen, díjmentesen a Szolgáltató 2837 Vértesszőlős, Határ út 1.sz. alatti üzlethelyiségében veheti át.
3. A Szolgáltató a megrendelések házhoz szállítását részben saját gépjárművel, részben a DPD Hungary Kft. (1134 Budapest, Váci út 33. 2. em., a továbbiakban: a DPD) igénybevételével végzi.
3.1. A megrendeléseket a DPD szállítja házhoz, kivéve Komárom-Esztergom megyébe, Biatorbágyra, Budakeszire, Budaörsre, Herceghalomba, Pátyra, Sóskútra, Törökbálintra, Zsámbékra, Bicskére, Csabdira, Mányra, Óbarokra, Újbarokra, Csákvárra, Pusztavámra, Mórra és Gántra, ahova a Szolgáltató saját futára végzi a kiszállítást ingyenesen.

4. DPD házhoz szállításának díja 2.380 Ft/31,50kg, az ezt meghaladó súlyú megrendelésre újabb csomagárat (+2.380 Ft) számítunk fel. Ezen felül, amennyiben a Vásárló a szállításról e-mail értesítést kap. (A DPD esetében) Interaktív SMS szolgáltatás díja/csomag: 49 forint/SMS. Interaktív e-mail értesítés ingyenes.
5. Időszakos akciók keretein belül a szállítási feltételek változhatnak értékében, amiről külön tájékoztatást a weboldalon felugró ablak formájában közlünk.
6. A megrendelések általános teljesítési határideje az annak visszaigazolásától számított 3 nap.
A házhoz szállítás várható időpontjáról minden esetben a megrendelés visszaigazolásakor tájékoztatjuk a Vásárlót. Amennyiben a tényleges házhoz szállítás időpontja a tervezettől eltér, úgy erről a Vásárlót szükség szerint elektronikus levél útján, vagy telefonon haladéktalanul tájékoztatjuk.
7. A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a szállítási címen vagy saját maga legyen jelen, vagy egy olyan személy, aki a megvásárolt terméket át tudja venni és azt át is veszi. A Vásárló tudomásul veszi, hogy csak 18 éven felüli személy jogosult helyette és nevében a megvásárolt terméke/ket az átadás helyén átvenni. A Szolgáltató/DPD kétség esetén kérheti az átvevő életkorának megfelelő igazolását (személyi igazolvány, diákigazolvány, útlevél, vagy jogosítvány útján).
Ha a megrendelt termékek vételára nem lett előzetesen kifizetve, és az átvételkor jelen levő személy 18. életévét az életkora igazolása alapján még nem töltötte be, vagy nem mutatja be a személyazonossága igazolására alkalmas okmányát, a Szolgáltató/DPD a megvásárolt termék(ek) átadását köteles megtagadni.
Amennyiben a megrendelt termékek között alkohol tartalmú termék is szerepel, a Szolgáltató/DPD mindenképpen köteles az átadást megtagadni, abban az esetben is, ha a termékek előzetesen ki lettek fizetve.
A teljesítés megtagadásáról a Szolgáltató/DPD jegyzőkönyvet vesz fel.
Amennyiben a házhoz szállításkor személyesen a Vásárló van jelen, köteles meggyőződni arról, hogy valamennyi általa rendelt termék megfelelő mennyiségben és szemrevételezés alapján megfelelő minőségben került kiszállításra. Amennyiben a teljesítéssel kapcsolatban kifogása merül fel, vagy a megrendelési szándékát nem kívánja fenntartani, úgy jogosult a teljes megrendelt mennyiség átvételét megtagadni.
Amennyiben a házhoz szállításkor nem személyesen a Vásárló van jelen, és a megvásárolt termékeket utólag mégsem igényli, úgy őt elállási jog illeti meg.  8. A Vásárlót a Szolgáltatónak a megrendeléssel közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát közölheti a Szolgáltatóval szóban, a Szolgáltató 2837 Vértesszőlős, Határ út 1.sz. alatti üzlethelyiségében, vagy írásban az office@milanomarkets.com e-mail címre, illetve postai levélben az előzőekben megjelölt postai címre, vagy Szolgáltató székhelye (1139 Budapest, Béke tér 7. fszt. 2.) címre.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Amennyiben a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni és azt 30 napon belül megküldi a Vásárlónak érdemi válaszával együtt. A Vásárló írásbeli panaszát a Szolgáltató a panasz beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.

IV. A Vásárlót megillető elállási jog 
Az e fejezetben foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban: a Fogyasztó).
A Fogyasztó a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet értelmében jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a) terméknek, b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
A Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Szolgáltató részére, a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségek valamelyikére. 
E célból a Fogyasztó felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozat mintát is:
Elállási nyilatkozat
Kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza az alább feltüntetett elérhetőségek valamelyikére.
Vállalkozás adatai:

név: Renaissance Beauty Kft.székhely: 1139 Budapest, Béke tér 7. fszt.2. Termék visszaküldésének címe: 2837 Vértesszőlős, Határ út 1. adószám: 26088282-2-41cégjegyzékszám: 01-09-301211bejegyző bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:

Termék megnevezése:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:
Kelt ……………………..  

……………………………….

Fogyasztó aláírása
(kérjük, csak abban az esetben írja alá, ha postai úton küldi el részünkre)

A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
Írásban történő elállás esetén az elállást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltató részére. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail-en történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az e fejezetben meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
A Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt, és elállási jogával érintett terméke(ke)t indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszajuttatni a Szolgáltató 2837 Vértesszőlős, Határ út 1.sz. alatti üzlethelyiségébe.
A termék(ek) visszajuttatásának költsége a Fogyasztót terheli, a Szolgáltató nem vállalja a visszaszállítást, vagy annak más szállító általi megszervezését, lebonyolítását, illetve költségét a Fogyasztótól. A Szolgáltató az utánvéttel visszaküldött csomagot nem veszi át. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási/átvételi díjat is. Ha a Fogyasztó nem a teljes megrendeléstől, hanem annak csak egy részétől áll el, ez esetben a Szolgáltató csak az elállással érintett termékek ellenértékét téríti vissza a Fogyasztó részére. 
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy annak visszajuttatásáról Fogyasztó gondoskodott.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak, működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Szolgáltató tehát követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát - megtérítését. Tehát ha a Fogyasztó a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit.
A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:
a)  olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, az ilyen termékek visszavétele a Szolgáltatótól nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. (pl. fogkefe, golyósdezodor, tartós élelmiszer, higiéniai termékek (például krémek, golyósdezodor, smink, púder, kozmetikumok), étrend kiegészítők, feldolgozott állateledel stb.). Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte meg ezen kivételszabály alá tartozó termék(ek) használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.b)  romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében (pl. nem tartós élelmiszer: hús, zöldség, gyümölcs, vágott virág), c)  lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel (CD és DVD lemez), valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Vásárló a csomagolást felbontotta.
kiegészítő rész: Amennyiben a fogyasztó kétszer törli egymás után a megrendelését a kiszállítási szakaszban vagy miután a feldolgozása megtörtént a megrendelésnek, a  szolgáltató előre utalásos fizetési móddal tudja csak vállalni a megrendelés kiszállítását.  
V. A kellékszavatosság és a termékszavatosság
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: a Ptk.) 6:157. §-ának hibás teljesítésre vonatkozó főszabálya szerint a Szolgáltató, mint kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Fogyasztó, mint jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ez azt jelenti, hogy az első hat hónapban a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a Fogyasztónak eladott dolog a teljesítés időpontjában megfelelt a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Hat hónapon túl azonban már a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás volt.
1. Kellékszavatosság
A Szolgáltató a vásárláskor a termékben már meglévő, azonban fel nem ismert, vagy ismerhető rejtett ok miatt bekövetkező hibáért kellékszavatossági felelősséggel tartozik.
Kellékszavatossági igénye alapján a Fogyasztó választása szerint
- kijavítást,- kicserélést,- árleszállítást kérhet, illetve- a vételár-visszatérítési igénnyel élhet (elállás).
A Fogyasztó 
- elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy- az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy - a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a törvényben foglaltak szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltatónak - a dolog tulajdonságaira és a Fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégeznie.
A Fogyasztó a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.
A Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek alapvetően a Szolgáltatót terhelik. A költségviselés azonban megoszlik a felek között, ha a dolog meghibásodásában közrehatott a Fogyasztó karbantartási kötelezettségének elmulasztása, vagyis, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolgáltató e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett, azaz a termékhez megfelelő használati-kezelési útmutatót adott, mely a karbantartási előírásokat is tartalmazza. Ekkor a felmerült költségeket a Fogyasztó közrehatása arányában köteles viselni.
A Fogyasztó a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét.
A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.
2. Termékszavatosság
A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.
Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.
Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A gyártó, forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
-        a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy-        a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy-        a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

VI. Jótállás
A Szolgáltató nem értékesít olyan terméket a Webshopban, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá vagy a Ptk. alapján jótállás alá tartozna.

VII. Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek
1. Online vitarendezés
A Fogyasztó a Szolgáltatóval az online vásárlásból eredő jogvitáját az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon keresztül is intézheti, mely az alábbi linkről érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, akár határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a fenti linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat.
2. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Ha a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
Vásárló az alábbi linken keresztül tudja megkeresni a panasszal érintett területileg illetékes hivatalt.
Területi hatóságok listája: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti
3. Békéltető Testület
Amennyiben a Szolgáltató a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval folytatott panaszkezelés során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló Fogyasztó a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő Békéltető Testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is, valamint bármely Békéltető Testülethez.A Békéltető Testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Békéltető Testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Szolgáltató és a Vásárló között.
A Békéltető Testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a Békéltető Testület elnökéhez kell írásban benyújtani.  A Szolgáltatót a Békéltető Testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetősége:
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 E-mail cím: kemkik@kemkik.hu
A Fogyasztó lakóhelye alapján az alábbi Békéltető Testületekhez fordulhat a fogyasztói jogvita rendezése érdekében:
Baranya Megyei Békéltető TestületCíme: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Telefonszáma: (72) 507-154 Fax száma: (72) 507-152 E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500 Fax száma: (76) 501-538 E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu
Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Fax száma: (66) 324-976 E-mail cím: bmkik@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870 Fax száma: (46) 501-099 E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (1) 488-2131 Fax száma: (1) 488-2186 E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149 E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 E-mail cím: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217 Fax száma: (96) 520-218 E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető TestületCíme: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.Telefonszáma: (52) 500-749Fax száma: (52) 500-720E-mail cím: info@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15. Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 E-mail cím: tunde@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszáma: (56) 510-610 Fax száma: (56) 370-005 E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 E-mail cím: kemkik@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240. Telefonszám: (1)-269-0703 Fax száma: (1)-269-0703 E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180 Fax száma: (42) 311-750 E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661 Fax száma: (74) 411-456 E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Telefonszáma: (94) 312-356 Fax száma: (94) 316-936 E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK) Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma) E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.huweb: www.bekeltetesveszprem.hu
Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
4. Bírósági eljárás kezdeményezése
A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.

A jelen ÁSZF-re, illetve a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Ptk., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. évi (IX. 22.) kormányrendelet, a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet, a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU rendelet és a békéltető testületi tagsági feladat ellátására vonatkozó pályázat szabályairól és a békéltető testületi tagok díjazásáról, valamint az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén eljáró békéltető testületek kijelöléséről szóló 26/2019. (VIII. 26.) ITM rendelet rendelkezései az irányadók. 
Jelen ÁSZF hatályba lépésének ideje: 2020. november 12.

A www.milanomarket.hu internetes felületen kezelt adatok kezelésével összefüggésben Adatkezelő ezúton tájékoztatja a honlap látogatóit (a továbbiakban: az Érintett/ek) az általa kezelt személyes adatokról, a személyes adatok kezelése körében követett elveiről és gyakorlatáról, valamint az Érintett jogai gyakorlásának módjáról és lehetőségeiről. 

1. Az Adatkezelő 
Az adatok kezelését a Renaissance Beauty Kft. (a továbbiakban: az Adatkezelő) végzi. 
- székhelye: 1139 Budapest, Béke tér 7. fszt. 2.- telefonszám: 0670/548-5291- üzleti tevékenysége helye: 2837 Vértesszőlős, Határ út 1.- telefonszám (ügyfélszolgálati): 0670/907-5760- elektronikus levélcím: info@milanomarket.hu- cégjegyzékszáma: 01-09-301211- bejegyző hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága- adószám: 26088282-2-41- elektronikus levélcím: office@milanomarkets.com- honlap: www.milanomarket.hu- szakmai kamara: nincs -tárhelyszolgáltató: UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság - tárhelyszolgáltató székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14. - tárhelyszolgáltató elektronikus levélcíme: http://www.unas.hu/
Adatkezelő kiemelt figyelmet fordít arra, hogy adatkezelése során a rendszerében található személyes adatokat a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelet (a továbbiakban: a GDPR) rendelkezéseinek megfelelően kezelje, tárolja és használja fel.
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen Adatkezelési tájékoztatót az Érintett honlapon történő előzetes értesítése mellett, egyoldalúan módosítsa. A módosítások az értesítésben megjelölt napon lépnek hatályba az Érintettel szemben, kivéve, ha a módosítások ellen írásban tiltakozik.

2. A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek
A személyes adatok
-  kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az Érintett számára átlátható módon kell végezni (jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság), -  gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a GDPR 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés (célhoz kötöttség),-  az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk (adattakarékosság),-  pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden ésszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék (pontosság), -  tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a GDPR 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, a GDPR-ban az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel (korlátozott tárolhatóság), -  kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve (integritás és bizalmas jelleg).
Az Adatkezelő felelős a személyes adatok kezelésére vonatkozó elveknek való megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására (elszámoltathatóság).

3. Az adatkezelés jogszerűsége
A személyes adatok kezelése kizárólag akkor és annyiban jogszerű, amennyiben legalább az alábbiak egyike teljesül:
-  az Érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez (6. cikk (1) bekezdésének a) pontja),-  az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (6. cikk (1) bekezdésének b) pontja),-  az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges (6. cikk (1) bekezdésének c) pontja),-  az adatkezelés az Érintett vagy egy másik természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme miatt szükséges (6. cikk (1) bekezdésének d) pontja),-  az adatkezelés közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges (6. cikk (1) bekezdésének e) pontja),-  az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az Érintett gyermek (6. cikk (1) bekezdésének f) pontja).
Az egyes adatkezelések célját e jogalapra hivatkozással kell meghatározni.

4. A hozzájárulás feltételei
Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az Adatkezelőnek képesnek kell lennie annak igazolására, hogy az Érintett személyes adatainak kezeléséhez hozzájárult.
Ha az Érintett hozzájárulását olyan írásbeli nyilatkozat keretében adja meg, amely más ügyekre is vonatkozik, a hozzájárulás iránti kérelmet ezektől a más ügyektől egyértelműen megkülönböztethető módon kell előadni, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világos és egyszerű nyelvezettel. 
Az Érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulás megadása előtt az érintettet erről tájékoztatni kell. A hozzájárulás visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak megadását.
Annak megállapítása során, hogy a hozzájárulás önkéntes-e, a lehető legnagyobb mértékben figyelembe kell venni azt a tényt, egyebek mellett, hogy a szerződés teljesítésének – beleértve a szolgáltatások nyújtását is – feltételéül szabták-e az olyan személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulást, amelyek nem szükségesek a szerződés teljesítéséhez.

5. Az Érintettet megillető jogok
5.1. A tájékoztatáshoz való jog
Az Érintett jogosult arra, hogy a személyes adatai kezeléséről teljes körű, tömör, átlátható, érthető információt kapjon könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva.
5.2. A hozzáféréshez való jog
Az Érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:
-  az adatkezelés céljai,-  az érintett személyes adatok kategóriái,-  azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket,-  adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai,-  az Érintett azon joga, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen,-  a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga,-  ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ,-  az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.
Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az Érintett rendelkezésére bocsátja. Az Érintett által kért további másolatokért az Adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az Érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha az Érintett másként kéri.
5.3. A helyesbítés joga
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az Érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
5.4. A törléshez való jog
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
-  a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték-  az Érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja,-  az Érintett tiltakozik az adatkezelése ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, -  a személyes adatokat jogellenesen kezelték,-  a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell,-  a személyes adatok gyűjtésére az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.
Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges 
-  a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából, -  a személyes adatok kezelését előíró, az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából,-  a népegészségügy területét érintő, vagy -  archiválási, tudományos és történelmi kutatási célból vagy - statisztikai célból, közérdek alapján, vagy -  jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
5.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
-  az Érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát,-  az adatkezelés jogellenes, és az Érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását,-  az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az Érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy-  az Érintett tiltakozott az adatkezelés ellen, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat - a tárolás kivételével - csak az Érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Európai Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az Érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.
5.6. Az adathordozhatósághoz való jog
Az Érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha az adatkezelés hozzájáruláson, vagy szerződésen alapul, és az adatkezelés automatizált módon történik.
5.7. A tiltakozás joga
Az Érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az Érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.
Ha az Érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
5.8. A visszavonás joga
Az Érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja, a hozzájárulás visszavonása azonban nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulás megadása előtt az Érintettet erről tájékoztatni kell. A hozzájárulás visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak megadását.
5.9. A panasztételhez való jog Az egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslatok sérelme nélkül, minden Érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az Érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a GDPR-t.
Az a felügyeleti hatóság, amelyhez a panaszt benyújtották, köteles tájékoztatni az Érintettet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről és annak eredményéről, ideértve azt is, hogy az Érintett jogosult bírósági jogorvoslattal élni.
Adatvédelmi hatósági eljárás:
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.Telefon: 06 1/ 391-1400 Fax: 06 1/391-1410 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Honlap: http://www.naih.hu
5.10. A kártérítés és sérelemdíj
Minden olyan Érintett, aki a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok megsértésének eredményeként vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az elszenvedett kárért az Adatkezelőtől vagy az adatfeldolgozójától kártérítésre jogosult. 
Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a jogszabályban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az Adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta vagy azokkal ellentétesen járt el.
Ha több adatkezelő vagy több adatfeldolgozó vagy mind az adatkezelő, mind az adatfeldolgozó érintett ugyanabban az adatkezelésben, és felelősséggel tartozik az adatkezelés által okozott károkért, minden egyes adatkezelő vagy adatfeldolgozó egyetemleges felelősséggel tartozik a teljes kárért.
Az Adatkezelő, illetve az adatfeldolgozója mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség. 
Az adatfeldolgozó akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa
5.11. A bírósághoz fordulás joga
Az Érintett  jogainak megsértése esetén az Adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat.  
A pert az Érintett – választása szerint – lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja. 
A bíróság az ügyben soron kívül jár el.
5.12.   Eljárási szabályok
Az Érintett az 5.1.-5.8. pontban meghatározott jogait írásban vagy elektronikus úton az office@milanomarkets.com e-mail címen keresztül gyakorolhatja.
Az Érintett részére kérésére – személyazonosságának hitelt érdemlő igazolásátkövetően – szóban is adható tájékoztatás.
Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az Érintettet.  
Ha az Érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatás elektronikus úton kerül megadásra, kivéve, ha az Érintett azt másként kéri.
Ha az Adatkezelő nem tesz intézkedéseket az Érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az Érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az Érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
Az Adatkezelő a kért információkat és tájékoztatást díjmentesen biztosítja. Ha az Érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az Adatkezelő -  figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre-  ésszerű díjat számolhat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.  
6. Az adatkezelés jogalapja  Az adatkezelés jogalapja a www.milanomarket.hu-n (a továbbiakban: a Honlap) elérhető szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódóan a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 Rendelet („Rendelet”) 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja alapján szerződés teljesítése.   Amennyiben Érintett a regisztrációját megszünteti az adatkezelés időtartama a jelen tájékoztatóban meghatározott határidő (7. pont). 

7. A kezelt adatok köre, az adatkezelés ideje, célja   7.1. A Webshop működéséhez kapcsolódó adatkezelés
Kezelt adatok köre: 
kezelt adat az adatkezelés céljafelhasználó név azonosítás, a regisztráció lehetővé tételejelszó a felhasználói fiókba történő biztonságos belépést szolgáljavezeték-és keresztnév a kapcsolatfelvételhez, a vásárláshoz és a szabályszerű számla kiállításához szükségese-mail cím kapcsolattartástelefonszám kapcsolattartás, a számlázással, vagy a szállítással kapcsolatos kérdések hatékonyabb egyeztetéseszámlázási név és cím a szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítéseszállítási név és cím a házhoz szállítás lehetővé tételea vásárlás/regisztráció időpontja technikai művelet végrehajtásaa vásárlás/regisztráció kori IP cím technikai művelet végrehajtása
Eredményes regisztráció esetén a Vásárló egy ún. „fiókot” hoz létre. A „fiók” lehetőséget biztosít a Vásárló számára, hogy a jövőben további online szolgáltatásokat is elérjen, mely szolgáltatások nyújtása a „fiókban” tárolt adatok kezelésére épít. 
Adatkezelés ideje:   A személyes adatok kezelése a regisztrációval/megrendeléskor rendelkezésre bocsátott adatok megadásával kezdődik és annak kérelemre történő törléséig tart. Érintett a Webshop felületen kezdeményezheti a regisztrációja törlését, mely esetben az adatai a továbbiakban a felületről törlődnek, azonban a korábbi megrendeléseivel összefüggésben Adatkezelő az adatokat az alábbi táblázat szerinti időtartamig megőrzi. 

e-mail cím regisztráció megszűnésétől számított 5 év (jogi igények kivizsgálása az elévülési időn belül).Amennyiben a Vásárló a hírlevélről leiratkozik, az adatai továbbra is a rendszerben maradnak, azonban a Hírlevél címlistából törlődnek.számlázási cím regisztráció megszűnését követő 5 év (jogi igények kivizsgálása az elévülési időn belül).szállítási cím regisztráció megszűnését követő 5 év (jogi igények kivizsgálása az elévülési időn belül). telefonszám regisztráció megszűnését követő 5 év (jogi igények kivizsgálása az elévülési időn belül), de a regisztráció megszűnését követően az adat kapcsolattartási célból már nem kezelhető.

Adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk 1) bekezdés b) pont)   7.2. Kapcsolatfelvétel az Adatkezelővel emailben, telefonon, postai úton 
Kezelt adatok köre: - név, - e-mail cím (e-mail-es megkeresés esetén kötelező) - telefonszám (telefonos megkeresés esetén kötelező).   Adatkezelés célja:   - kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás 
Adatkezelés ideje: Postai és e-mail-es megkeresés: a kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatok kezelése a megkeresés kézhezvételétől számított 5 évig tart.   
Adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk f) pontja szerint a szerződés teljesítése, valamint panaszkezelés esetén az adatkezelés az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bekezdésének c) pontja és Fgy.tv.17/A.§-a alapján) 
7.3. Panaszkezelés
kezelt adat az adatkezelés céljavezeték-és keresztnév azonosítás, kapcsolattartáse-mail cím kapcsolattartástelefonszám kapcsolattartásszámlázási név és cím azonosítás, a megrendelt termékekkel kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások, kérdések és problémák kezelése.
Az adatkezelés időtartamaA felvett kifogásról felvett jegyzőkönyv, átirat és az arra adott válasz másolati példányait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig kell megőrizni.
Adatkezelés jogalapja: az Érintett önkéntes hozzájárulása.
7.4. Egyéb célú adatkezelés   7.4.1.  Hírlevél, DM tevékenység 
Kezelt adatok köre: - név, - e-mail cím 
Adatkezelés célja: A hírlevél feliratkozással az Érintett ahhoz járul hozzá, hogy az Adatkezelő a közvetlen megkeresés módszerével direkt marketing tartalmú hírlevelet küldjön részére. Feliratkozás esetén az Adatkezelő – eltérő nyilatkozat, kifogás, tiltakozás hiányában – az igénylés során az Érintett által megadott nevét és email címét, mint személyes adatát felhasználja annak céljából, hogy szolgáltatásairól tájékoztató anyagot, akciót, ajánlatot, tájékoztatást juttasson el.   Adatkezelés ideje: Az Adatkezelő mindaddig kezeli ezen adatokat, ameddig az Érintett le nem iratkozik a hírlevélről az alábbi módon:   - a hírlevélben található leiratkozás linkre kattintva vagy - amíg nem kéri levételét a hírlevél listáról e-mailben vagy postai úton.    Leiratkozás esetén az Adatkezelő további hírleveleivel, ajánlataival nem keresi meg az Érintettet. 
A hírlevélről az Érintett bármikor, korlátozás és indokolás nélkül, térítésmentesen leiratkozhat.   Adatkezelés jogalapja: az Érintett önkéntes hozzájárulása.
7.4.2. Közösségi oldalak 
A kezelt adatok köre: Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.
Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki regisztrált a Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon, és „lájkolta” a weboldalt.
Az adatkezelés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve „lájkolása”, népszerűsítése.
Az adatkezelés időtartamaAz adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat az Érintett. Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.
Az adatkezelés jogalapja: Az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.
7.4.3. Cookie kezelés
A HTTP-süti (általában egyszerűen süti, illetve angolul cookie) egy információ csomag, amelyet a szerver küld a web-böngészőnek, majd a böngésző visszaküld a szervernek minden, a szerver felé irányított kérés alkalmával. A „cookie-k” („süti-k”) segítenek például abban, hogy felismerjük a számítógépét a következő látogatáskor, bejelentkezési, regisztrált adatait tároljuk a legközelebbi könnyebb beazonosíthatóság érdekében, illetve statisztikai mérések elvégzése céljából.
Az Adatkezelő a Honlapon kizárólag hozzájárulást nem igénylő sütiket használ. 
A használt sütik felsorolását az alábbi táblázat tartalmazza. 
adatkezelés célja cookie megnevezése funkció, kezelt/használt adatok köre adatkezelés időtartamaszükséges __jid A segítségével kerül be a Disqus kommentelési lehetőség a weboldalba és megjegyzi a felhasználó Disqus belépés hitelesítő adatait. munkamenetszükséges PHPSESSID A felhasználói munkamenet állapotát megőrzi az oldalkérések között. munkamenetszükséges device Ez a süti tárolja, hogy a felhasználó milyen eszközről nézi a webáruházat (dekstop, mobile, tablet). munkamenetszükséges JSESSIONID A felhasználói munkamenet állapotát megőrzi az oldalkérések között. munkamenetszükséges auroraOverlay Megjegyzi, hogy a beléptetés és hirdetés oldalt látta-e már a felhasználó. Ez alapján el tudja dönteni a rendszer, hogy meg kell-e jeleníteni még egyszer. 1 napszükséges customer_group A felhasználó vásárlói csoportját tárolja. 1 napszükséges customer_logged_in Eltárolja, hogy a vevő be van-e jelentkezve a fiókjába. 1 napszükséges currency A felhasználó által kiválasztott pénznem megjegyzéséhez szükséges. 30 napszükséges admin_logged_in Ez a süti segít annak ellenőrzésében, hogy bejelentkezett admin felhasználó böngészi-e a webáruházat. 1 napszükséges wishlist A kívánságlista tartalmát őrzi meg 1 hónapig a felhasználó számára. 1 hónapszükséges token Az admin user biztonsági azonosítóját tárolja. 1 óraszükséges auroraMarketingCookieAccepted A süti célja, hogy megőrizze a felhasználó marketing célú cookie-k használatához történő hozzájárulását. 1 évszükséges __zlcmid Chat eszközök használják (ZopIM) 1 évszükséges auroraNanobarAccepted A segítségével tudja eldönteni a webáruház, hogy a felhasználó elfogadta-e a nanobárt vagy sem. 1 évszükséges _pfbsesid A prefixbox kereső megfelelő működéséhez szükséges. 1 napszükséges _pfbuid A prefixbox kereső megfelelő működéséhez szükséges. 1 napszükséges _prefixboxVariant A prefixbox kereső megfelelő működéséhez szükséges. 1 napstatisztikai _ga Egy olyan egyedi azonosítót tartalmaz, ami a felhasználó webhelyhasználatára vonatkozó statisztikák generálására szolgál. 2 évstatisztikai _gat A Google Analytics lekérések szabályozására szolgál. munkamenetstatisztikai _gid Egy olyan egyedi azonosítót tartalmaz, ami a felhasználó webhelyhasználatára vonatkozó statisztikák generálására szolgál. munkamenetstatisztikai __utmz Ez a süti azt rögzíti, hogy a látogató egy keresőmotorból (és ha igen, milyen kulcsszót használt), egy linkről vagy egy korábbi oldalról (például egy könyvjelzőről) érkezett-e. 6 hónapstatisztikai __utma A süti tárolja a látogatások számát (látogatónként), az első látogatás, az előző látogatás és az aktuális látogatás időpontját. 2 évstatisztikai __utmb, __utmc Ezen cookie-k segítségével ellenőrizni lehet, hogy milyen gyorsan távoznak az emberek a webáruházból: mikor kezdődött a látogatás és mikor ért véget. munkamenetmarketing __utmv Ha egyedi jelentéseket használ a Google Analytics szolgáltatásban, és egyedi szegmentálást állított be a webáruházban, akkor az _utmv süti segítségével fogja tudni az Analytics, hogyan osztályozza az adott látogatót. 2 évstatisztikai disqus_unique Célja a webhely látogatóinak látogatásával kapcsolatos statisztikák összegyűjtése, például a látogatások száma, a webhelyen töltött átlagos idő és a betöltött oldalak száma. 1 évstatisztikai PREF Egy egyedi azonosítót tárol, amelynek segítségével a Google a YouTube-videók használati statisztikáit őrzi meg. 8 hónapstatisztikai YSC Egy olyan egyedi azonosítót tartalmaz, ami a felhasználó által megtekintett videók statisztikáit tartalmazza. munkamenetmarketing fr A Facebook használja, hogy hirdetéseket tudjon eljuttatni a felhasználónak, például harmadik féltől származó ajánlattételre alapuló hirdetéseket. 3 hónapmarketing impression.php/# Ezt a sütit a Facebook használja, mégpedig arra, hogy regisztrálja a megjelenéseket a Facebook bejelentkezési gombot tartalmazó oldalakon. munkamenetmarketing NID Egy egyedi azonosítót tárol, amely azonosítja a visszatérő felhasználó eszközét. Az azonosítót célzott hirdetésekre használják. 6 hónapmarketing VISITOR_INFO1_LIVE Megpróbálja megbecsülni a felhasználó sávszélességét a YouTube videókat tartalmazó oldalakon. 179 napmarketing tr A felhasználó azonosítására és a felhasználó tevékenységének követésére szolgál, hogy a Facebook személyre szabott üzeneteket tudjon megjeleníteni a számára. munkamenetmarketing CDSDevice Az Intelligens termékajánló egy azonosítót generál az első látogatás alkalmával, amellyel azonosítja a felhasználó tevékenységeit az intelligens termékajánlás érdékében. Minden rögzített tevékenység egy-egy ilyen anonym módon azonosított felhasználóhoz tartozik. 14799 napmarketing CDSDeviceInformation_SR Amikor bejelentkezik a felhasználó az intelligens termékajánlást használó ShopRenteres webáruházba, akkor bekerül a sütibe a felhasználó SR adatbázisában szereplő felhasználó- és vásárlói csoport azonosító, továbbá az adott oldalra vonatkozó információk kerülnek be a rögzített felhasználó tevékenységekhez, mint pl.: az adott oldalhoz tartozó termék, kategória ID-ja. 14799 napmarketing CDSMunkamenet Az intelligens termékajánló ezen süti segítségével kezeli a böngésző felhasználó munkameneteit. 30 perc inaktivitást követően az újabb oldalmegtekintéseket már új munkamenetnek értelmez. 14799 napmarketing OrcinusGlobalVersion Intelligens ajánló rendszer A/B teszteléséhez tárolja el a böngészőhöz, hogy milyen kiosztást kapott (A vagy B). Első alkalommal ez a verzió átküldésre kerül Analyticsbe is, amelyet követően a statisztikákat szegmentálni lehet verziónként. Továbbá az intelligens ajánló rendszer hatékonyságának elemzésére szolgáló statisztikáinak (átkattintások aránya) elkészítésére is felhasználására kerül. 14799 napmarketing OrcinusGlobalVersionSet Az előző pontban írt verzió kiosztás követően jön létre. Ha létezik ez a süti, akkor onnantól kezdve Analyticsnek már nem kerül átküldésre a felhasználó verziója. 14799 napmarketing OrcinusTracker Az Intelligens termékajánló egy azonosítót generál az első látogatás alkalmával, amellyel azonosítja a felhasználó tevékenységeit az intelligens termékajánlás érdékében. Minden rögzített tevékenység egy-egy ilyen anonym módon azonosított felhasználóhoz tartozik. 14799 napmarketing OrcinusTrackerMunkamenet Az intelligens termékajánló ezen süti segítségével kezeli a böngésző felhasználó munkameneteit. 30 perc inaktivitást követően az újabb oldalmegtekintéseket már új munkamenetnek értelmez. 14799 napmarketing cdv Ezt a sütit arra használja a Scarab termékajánló, hogy feltérképezze a felhasználó érdeklődési körét és kifejezetten az érdeklődési körére szabott személyes ajánlatokat tudjon megjeleníteni. 1 évmarketing s Ezt a sütit arra használja a Scarab termékajánló, hogy feltérképezze a felhasználó érdeklődési körét és kifejezetten az érdeklődési körére szabott személyes ajánlatokat tudjon megjeleníteni. munkamenetmarketing xp Ezt a sütit arra használja a Scarab termékajánló, hogy feltérképezze a felhasználó érdeklődési körét és kifejezetten az érdeklődési körére szabott személyes ajánlatokat tudjon megjeleníteni. 1 évmarketing scarab.mayAdd Ezt a sütit arra használja a Scarab termékajánló, hogy feltérképezze a felhasználó érdeklődési körét és kifejezetten az érdeklődési körére szabott személyes ajánlatokat tudjon megjeleníteni. munkamenetmarketing scarab.profile Ezt a sütit arra használja a Scarab termékajánló, hogy feltérképezze a felhasználó érdeklődési körét és kifejezetten az érdeklődési körére szabott személyes ajánlatokat tudjon megjeleníteni. 1 évmarketing scarab.visitor Ezt a sütit arra használja a Scarab termékajánló, hogy feltérképezze a felhasználó érdeklődési körét és kifejezetten az érdeklődési körére szabott személyes ajánlatokat tudjon megjeleníteni. 1 évmarketing optiMonkClient A süti tárolja az Optimonk számára, hogy a felhasználó mióta nézi az oldalt, melyik kampányt látta/töltötte ki, hány oldalt nézett meg, a popupok megjelenítéséről/kitöltéséről. 4 évmarketing optiMonkSession A süti tárolja az Optimonk számára, hogy a felhasználó mióta nézi az oldalt, melyik kampányt látta/töltötte ki, hány oldalt nézett meg, a popupok megjelenítéséről/kitöltéséről. munkamenetmarketing OptiMonkVisitorAttributes A süti tárolja az Optimonk számára a felhasználó adatait, például hogy milyen országból érkezett. 14799 napmarketing OptiMonkVisitorCart A süti tárolja az Optimonk számára a felhasználó kosarának információit, hogy a kosárhoz köthető ajánlatokat tudjon megjeleníteni a felhasználó számára. munkamenetmarketing facebookpixel_purchase_* Ez a süti segít abban, hogy a Facebook mérni tudja a felhasználók konverzióját, lássa a vásárlásokat és a pénztár folyamat befejezését. 1 hétmarketing _aku Az Árukereső Megbízható Bolt szolgálatás sütije, ami a felhasználó egyedi azonosítóját tárolja, és abban segít, hogy az Árukereső össze tudja gyűjteni a már ténylegesen vásárolt felhasználók véleményét. 1 nap

A használt sütik esetében a használat (kezelés) jogalapja az Adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja)
A munkamenet sütik a honlap böngészéséhez, a funkciók használatához szükségesek, melyek többek között lehetővé teszik a Vásárló által az oldalon, funkcióban vagy szolgáltatásban végzett műveletek megjegyzését. Érvényességi idejük az adott látogatás időtartamára terjed ki, a sütik a munkamenet végén vagy a böngésző bezárásával automatikusan törlődnek.
A honlap megfelelő munkamenetének biztosítása az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A § (3) bekezdésében rögzített törvényi felhatalmazás alapján az ott foglaltaknak megfelelően történik.
Az Adatkezelő által használt sütik semmilyen látogatói azonosítót, jelszót nem jegyeznek meg, így a Vásárló adatai biztonságban vannak.
Egyéb, harmadik személyek által alkalmazott statisztikai és marketing cookie-k és az ezekkel kapcsolatos tájékoztatás
Az online áruház látogatása során a közvetlenül általunk használt cookie-kon kívül harmadik személyek (pl: Google) szolgáltatásaihoz kapcsolódóan is keletkeznek és használunk célzó, úgynevezett third party cookie-kat, amelyek például segítik a látogatottsági adatok rögzítését és elemzését, illetve a célzott marketing és reklám üzenetek közvetítését. 
Ezekről bővebb információ megtalálható a https://www.google.com/policies/technologies/types/ és a https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=hu elérhetőségek alatt. 
Az adatkezelés jogalapja ezen sütik tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja és az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155.§(4) bekezdése alapján az érintett hozzájárulása.

cookie neve cookie által kezelt/használt adatok cookie élettartama cookie funkciója, adatkezelés céljaGoogle Analytics nem tárol személyes adatot, egyetlen anonim azonosítót oszt ki, mely segítségével az alábbi adatokat tudja biztosítani a Webshop üzemeltetőjének:- a látogatások száma,- időtartama,- meglátogatott oldalak,- eszköz információk melyről a látogatás történt (mobil, asztali gép, tablet, kijelző méret, operációs rendszer típusa és verziója),- a látogatás földrajzi helye maximum város szinten,- a látogatás gyakorisága (a visszatérő vagy új látogatások milyen arányban vannak),- demográfiai adatok (melynek forrása a Google fiók, Android és iOS eszközök 2 év az Érintett anonim azonosítását teszi lehetővé, biztosítja, hogy statisztikai célú, személyhez nem köthető adatok segítségével a Webshop működését folyamatosan javítsuk és jobb felhasználói élményt nyújtsunk a látogatók számára

8. Az adatfeldolgozás
Adatkezelő az irányadó jogszabályoknak megfelelően jogosult arra, hogy egyes technikai műveletek vagy a szolgáltatás nyújtása céljára adatfeldolgozót vegyen igénybe. 
Az adatfeldolgozó csak az Adatkezelő utasításának, döntéseinek végrehajtására jogosult.
A Webshop üzemeltetésében, valamint a hírlevelek kiküldésében az alábbi alvállalkozók dolgoznak fel személyes adatokat: 
1. DPD Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság (1134 Budapest, Váci út 33. 2. emelet, telefonszám: +36 1 501 6200)
A kezelt adatok köre: - szállítási név, - szállítási cím, - telefonszám, - e-mail cím,- „megjegyzés” rovat tartalma.
Az érintettek köre: A házhozszállítást  kérő valamennyi érintett.
Az adatkezelés célja: A megrendelt termék házhoz szállítása.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A házhozszállítás lebonyolításáig.
Az adatfeldolgozás jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
2. UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14., e-mail: unas@unas.hu, telefonszám: +36-99/200-200
A kezelt adatok köre: Az érintett által megadott valamennyi személyes adat.
Az érintettek köre: A weboldalt használó valamennyi érintett.
Az adatkezelés célja: A weboldal elérhetővé tétele, megfelelő működtetése.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az Adatkezelő és a tárhely-szolgáltató közötti megállapodás megszűnéséig, vagy az érintettnek a tárhely-szolgáltató felé intézett törlési kérelméig tart az adatkezelés.​Az adatfeldolgozás jogalapja: a 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pontja, illetve az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése. 

9. Az adatkezelési tevékenységek nyilvántartása
Az Adatkezelő a felelősségébe tartozóan végzett adatkezelési tevékenységekről nyilvántartást vezet. 
E nyilvántartás a következő információkat tartalmazza:-  az Adatkezelő neve és elérhetősége, - az adatkezelés céljai,-  az érintettek kategóriáinak, valamint a személyes adatok kategóriáinak ismertetése,-  olyan címzettek kategóriái, akikkel a személyes adatokat közlik vagy közölni fogják, ideértve a harmadik országbeli címzetteket vagy nemzetközi szervezeteket,-  adott esetben a személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására vonatkozó információk, beleértve a harmadik ország vagy a nemzetközi szervezet azonosítását, valamint a továbbítás esetében a megfelelő garanciák leírása,-  ha lehetséges, a különböző adatkategóriák törlésére előirányzott határidők,-  ha lehetséges, a technikai és szervezési intézkedések általános leírása.
Minden adatfeldolgozó nyilvántartást vezet az Adatkezelő nevében végzett adatkezelési tevékenységek minden kategóriájáról.
A nyilvántartás a következő információkat tartalmazza:-  az adatfeldolgozó vagy adatfeldolgozók neve és elérhetőségei, és minden olyan adatkezelő neve és elérhetőségei, amelynek vagy akinek a nevében az adatfeldolgozó eljár, -  az egyes adatkezelők nevében végzett adatkezelési tevékenységek kategóriái,-  adott esetben a személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítása, beleértve a harmadik ország vagy a nemzetközi szervezet azonosítását, valamint a továbbítás esetében a megfelelő garanciák leírása,-  ha lehetséges, a technikai és szervezési intézkedések általános leírása.A nyilvántartásokat írásban kell vezetni, ideértve az elektronikus formátumot is.

10. Az adatkezelés biztonsága, adatvédelmi incidens
Az Adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben-  a személyes adatok álnevesítését és titkosítását, -  a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét, -  fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani,-  az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást.
Adatvédelmi incidens bejelentése a hatóságnak
Az adatvédelmi incidenst az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. 
Az Érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről
Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az Érintettet az adatvédelmi incidensről.
Az Érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az Adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.
Az Érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
-  az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat,-  az Adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az Érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg,-  a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. 
Ilyen esetekben az Érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az Érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.
Ha az Adatkezelő még nem értesítette az Érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az Érintett tájékoztatását.

11. Fogalom meghatározások
1.  személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre (érintett) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható 2. adatkezelés : a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés, 3.  az adatkezelés korlátozása: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából, 4.  profilalkotás: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják, 5.  álnevesítés: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtételével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható természetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni,6.  adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja, 7.  adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel, 8.  az érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez, 9.  adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi. 

Jelen Adatkezelési tájékoztató hatályba lépésének ideje: 2023. január 18.